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Infoluchs - Kundenzufriedenheit Software

Infoluchs - Die Software für Kundenzufriedenheit Online

siehe auch » Mitarbeiterbefragungen, » sonstige Umfragen

Um Produkte und Dienstleistungen besser an die Befürfnisse Ihrer Kunden anpassen zu können, benötigen Sie Informationen über die Qualität der Produkte. Dabei müssen Kunden wie Nichtkunden gleichermaßen befragt werden. Wichtige Informationen sind neben der Erhebung der Kundenzufriedenheit auch die Wahrscheinlichkeit eines Wiederverkaufs sowie die Kundentreue.


Die Software

Führe Sie Befragungen zur Kunden-zufriedenheit schnell und einfach durch. Im Internet, im Firmennetz, über Telefon oder auf Papier.

» Weitere Infos zur Software

Die Auswertung

Mit Infoluchs können Sie auch während der laufenden Umfrage ihre Daten bequem von der STATISTICS-Komponente auswerten lassen. Die Daten können weiterhin nach Excel© und SPSS© exportiert werden.


Typische Themengebiete für Kundenumfragen:

  • Kundenzufriedenheit
  • Erfahrungen mit Service und Produkten
  • Vergleich der Wettbewerber
  • Produktfeedback
  • Bewertung von Funktionalität und Leistungsumfang
  • Welche Eigenschaften sind wichtig / weniger wichtig?
  • Wünsche für zukünftige Entwicklungen

 

   

 

 

 

 Weiterführende Literatur zum Thema

Kundenzufriedenheit
von: Willy Schneider

Verlag: MI
Erscheinungsdatum: 2000
ISBN: 3478397251

Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
von: Hans H. Hinterhuber, Gernot Handlbauer, Kurt Matzler

Verlag: Gabler
Erscheinungsdatum: Oktober 2003
ISBN: 3409124373

Kundenzufriedenheit messen und managen
von: Ulla Meister, Holger Meister

Verlag: Hanser Wirtschaft
Erscheinungsdatum: Oktober 2002
ISBN: 3446220992

Kundenzufriedenheit messen und steigern
von: Ewald Bauer, Nigel P. Beckett, Hubert Bieletzki, Armin. Töpfer

Verlag: Luchterhand Fachb
Erscheinungsdatum: November 2002
ISBN: 3472033134